鄉(xiāng)寧農商銀行：商圈創(chuàng)新，引領金融服務

2024-5-13 17:53| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 447| 評論: 0

隨著金融市場的快速發(fā)展，商戶管理成為銀行服務創(chuàng)新的重要一環(huán)。鄉(xiāng)寧農商銀行一季度在商戶管理工作上取得了顯著成效，不僅拓展了大量商戶，還通過創(chuàng)新服務方式，提升了商戶的滿意度和忠誠度。

一、堅持以客為基，強化重點領域產品供給。該行堅持“全員、做真、拓戶、擴面、增量”方針和“標準化、線上化、場景化、數(shù)字化”四化路徑，一方面，加大開放式獲客、差異化定價、多樣化增信支持，以經營下沉和集群營銷為抓手，做好信用類產品推廣，用好抵質押類產品，以點帶面、批量獲客，推動產品和客戶規(guī)模持續(xù)提升。

二、加大宣傳力度，提高產品服務知曉度。注重線上線下相結合的方式，充分利用短視頻、網絡直播、宣傳冊等多種載體，開展了一系列靈活多樣的宣傳活動。廣泛宣傳金融政策與產品，特別是針對個體工商戶的特色產品和服務，有效提升了商戶對銀行產品服務的認知度和體驗感。

三、積極創(chuàng)新產品，解決個體商戶資金需求。通過舉辦銀商座談、“一對一”訪談、調查問卷等線上線下方式，聚焦個體工商戶發(fā)展情況、經營狀況、難點問題等，推出針對個體工商戶、“新市民”群體量身打造的貸款產品，如“興業(yè)貸”“興隆貸”“農商e貸”和“宜家貸”等重點產品，通過全面授信營銷等多種活動，千方百計提存量、拓增量。授信過程中，該行著力解決商戶融資“難”、融資“貴”和融資“急”的三大問題。

四、拓寬獲客渠道，擴大普惠金融服務覆蓋面。開展金融“暖春行動”，強化銀企對接，為個體工商戶提供差異化、精準性的金融服務。一是重對接，強化獲客深度。二是優(yōu)服務，拓寬獲客廣度。三是善敲門，提高獲客效率。截至4月末，該行商戶戶均沉淀資金達到9.18萬元，較年初凈增4.21萬元。

五、加強獎勵考核，深挖典型發(fā)揮示范引領作用。為確保商戶管理工作的持續(xù)性和高效性，鄉(xiāng)寧農商銀行加強了獎勵考核機制，采用“單點考核+計件激勵”的方式激發(fā)員工營銷活力。通過工作月刊、經驗匯編、業(yè)務喜報、研討交流等多種形式，深挖支行、員工層面先進管理經驗與營銷經驗，以先進帶動后進，持續(xù)提升服務營銷能力。

鄉(xiāng)寧農商銀行通過優(yōu)化服務策略、加大宣傳力度、創(chuàng)新金融產品、拓寬獲客渠道和加強獎勵考核等措施，在商戶管理工作上取得了顯著成效。未來，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，提升金融服務水平，為商戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。

（供稿高建東）